升级

在发光是我们的优先积极响应和解决所有客户的关注。我们一直致力于为客户提供最好的支持。然而,可能有一些复杂的问题需要额外的时间来解决。很少有客户问题得不到满意的解决,为了避免这种情况,我们建立了与上级的沟通机制。然而,我们建议我们尊敬的客户遵循正确的升级路径。

升级级别1:客户支持

  • 此沟通将由我们的客户支持团队处理
  • 请在24-48小时内做出决定

升级级别2:客户支持主管connect@luminousindia.com

  • 这种沟通将直接由客户支持主管处理
  • 请在升级1中提及订单编号、订单日期、问题和我们的客户支持团队提供的任何解决方案
  • 请在24-48小时内做出决定

升级3级:电子商务主管headecommerce@luminousindia.com

  • 这种沟通将直接由电子商务业务主管处理
  • 请注明订单编号、订单日期
  • 我们要求你方报价之前提供的沟通和联合解决方案,以便我们更好地了解你方的情况
  • 请在24-48小时内做出决定
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你好世界!